UAE Mystery Shopper - Una aplicación inteligente para evaluar su experiencia de servicio.
UAE Mystery Shopper es una aplicación inteligente desarrollada por el Programa de Excelencia en Servicios del Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos (EGSEP) para empoderar a los clientes y medir la satisfacción del cliente en los Emiratos Árabes Unidos. Está disponible en ocho idiomas diferentes, atendiendo a clientes de diferentes nacionalidades.
La aplicación permite a los usuarios evaluar su experiencia general en el centro de servicio y calificar varios aspectos, incluyendo la ubicación, los espacios de estacionamiento, la recepción, el tiempo de espera, el proceso claro, el tiempo de finalización, las tarifas de servicio, el método de pago y la actitud del empleado. Los clientes pueden compartir sus comentarios durante o después de su visita al centro de servicio.
La sección de comentarios de la aplicación permite a los usuarios elaborar aún más sobre su experiencia, proporcionando a las entidades gubernamentales datos extensos para identificar fortalezas y debilidades. La aplicación tiene como objetivo escuchar la voz de los clientes para mejorar los servicios gubernamentales proporcionados en los centros de servicio en los Emiratos Árabes Unidos. UAE Mystery Shopper es una aplicación gratuita que está disponible para usuarios de Android.
